开云kaiyun官方网站杭州互联网法院一审审理后-kai云体育网页app登陆入口2026(官方)APP下载IOS/Android通用版/手机app

近日，上海的袁先生向华商报大风新闻反馈称，2023年他以5400元的价钱，在淘宝商家处购买了3台同型号的冻干机，但鄙人单后商家却以“价标错了”为由拒却发货开云kaiyun官方网站，淘宝也未扶助袁先生的发货诉求。2025年12月30日，杭州互联网法院一审审理后，驳回了袁先生的一说念诉讼请求，袁先生示意将拿起上诉。

往复进程——

1800元/台下单3台冻干机，

商家称应为18000元“少标一个0”拒发货

据袁先生先容，他是别称学生，2023年4月份为科研用途初度购买冷冻干燥机，因不了解市集价钱，筹备选拔廉价居品。

在记者的要求下，袁先生提供了淘宝平台中与商家的聊天记载，其内容泄露：2023年4月21日晚8时许，袁先生向涉事商家照看一款冻干机时，商家讲演最低售价7000元，袁先生觉得价钱过高。随后袁先生检察店铺另一款开导，商家回复该开导售价18000元，并发送居品实拍图。

4月22日凌晨1时许，袁先生发现店铺内一款居品，标价为1800元/台，遂下单3台，共计支付5400元，订单商定4月23日发货。但值得考究的是，该商品的封面与上述18000元开导实拍图一致

4月22日下昼2时许，商家沟通袁先生，商榷“你是补差价7000块，给你发了个8500的开导？还是你径直退款？”袁先生未恢复。4月23日至5月技艺，袁先生屡次通过淘宝催发货系统要求发货，商家明确示意“1800元/台系标价笔误，少标一个零，践诺售价18000元/台”，要求袁先生补差价或退款，并强调“莫得哪家冻干契机这样低廉出售”，袁先生永远未高兴补差价，合手续催发。

纠纷升级——

屡次投诉后淘宝认定投诉“竖立”，

平台提议补偿100元遭拒，单方关闭订单并退款

往复后至2025年1月，袁先生因商家未发货屡次向淘宝平台投诉。淘宝平台均认定投诉竖立，其中一笔订单因商家阻误发货 72 小时未揽件，平台扣除商家保证金100元赔付给袁先生，但未处置发货中枢诉求。

2025 年 1 月，袁先生决定通过诉讼维权，向淘宝平台央求调取商乡信息时，淘宝平台于 1 月 20 日自行关闭涉案3笔订单，并将5400元货款全额退还袁先生。平台给出的依据是《淘宝网超时法规阐发》：“买家已付款，恭候卖家发货，自付款之时起365天内卖家未点击‘发货’的，往复自动关闭，淘宝讲演支付机构退款给买家”。

袁先生对此提议异议，觉得我方未收到货色，订单不应被认定为“完成”，平台关闭订单的行径系阻隔其维权，但平台未变更处理成果。

诉诸法院——

买家要求卖家发货，平台也需承担连带就业

卖家：“他是念念要拿店铺的差错来不当得利”

2025年上半年，袁先生认真向杭州互联网法院拿告状讼，诉讼请求包括：1. 判令商家录用 3 台真空低温冷冻干燥机；2. 判令浙江淘宝网络有限公司对上述录用义务承担连带就业；3. 本案诉讼费由两被告承担。

袁先生觉得，下单时商品标价明确为1800元/台，其完成付款后，买卖合同已竖立收效，商家以“标价笔误”为由拒却发货无法律依据；淘宝平台片面关闭订单并退款，并非其真正意愿，不行导致合同断绝。

商家方则辩称，案涉居品标价践诺是操作乖谬导致的首要笔误，真正市集价约18000元/ 台，1800元/台的价钱远超合理限度，并非其真正理由示意。商家提交多份《居品购销合同》及升值税专用发票佐证，2022年至2024年技艺，同款开导销售价钱均在18000元傍边，与同类开导市集价15000元 - 20000元一致。

商家称，袁先生下单前已向其讲演开导最低售价7000元，袁先生手脚感性往复者，须知1800元/台系笔误，仍坏心相接下单3台，抵触公暖和古道信用原则；且袁先生预留的得益地址和沟通电话无法核实，导致无法发货。此外，商家发现笔误后第一时分换取补差价或退款决策，无毁约荒谬，袁先生已获全额退款，无践诺蚀本，其诉求骨子是获取不正大利益。

淘宝恢复——

“取消订单”稳当平台与用户签订的《公约》

平台并不具有强制卖家发货的能力

据民事判决书，淘宝公司辩称：3个订单，筹备金额5600元，因往复超时，案涉货款已归还。袁先生与平台签署的《淘宝平台服务公约》及平台法规对两边具有按捺力，案涉订单因商家超 365 天未发货，按《淘宝网超时阐发》自动关闭并退款，稳当平台处理法规。

淘宝公司示意，其已尽到监管审查义务，对商家入驻进行审核、对违法行径进行处罚，针对袁先生的投诉，已查明卖家“阻误发货后 72 小时仍未揽件行径属实”，也已就该违法行径扣除卖家保证金100 元用于赔付袁先生。

平台并非往复相对方，无强制卖家发货的能力，且不存在《耗尽者权益保护法》中需承担连带就业的情形，袁先生浑浊 “信息网络买卖合同纠纷” 与 “网络服务合同纠纷”，要求平台承担发货连带就业枯竭依据。

一审判决——

淘宝平台“按其法规”关闭订单并退款后合同即断绝

“手脚平台内的用户，在往复进程中均应盲从上述平台法规”

杭州互联网法院经审理查明，袁先生下单后商家未发货，淘宝平台按《淘宝网超时法规阐发》的法规关闭订单并退款，袁先生投诉竖立后获100元赔付；商家提交的笔据能佐证案涉开导合理售价约18000元，其在袁先生下单后实时讲演标价笔误并提议处置决策。

法院觉得，买卖两边应盲从电子商务往复平台法规，淘宝平台关闭订单并退款后，袁先生要求商家录用案涉商品已无事实基础，其诉讼请务实质系要求与商家再行缔结合同，但商家明确拒却按1800 元/台的价钱缔约。

依据《中华东说念主民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款、《最高手民法院对于适用〈中华东说念主民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之法规，法院一审判决驳回袁先生的一说念诉讼请求，案件受理费50元、公告费200元由袁先生就业。

袁先生示意，其与代理讼师均不招供一审判决，现在已准备上诉。

讼师说法——

法院是从“首要扭曲”角度判案

买家若念念胜诉，需讲授本人善意

广东广和（龙岗）讼师事务所高等合资东说念主祝入壁讼师分析称，根据聊天记载，买家在购买前已与商家换取，并已细察同类开导市集价为7000元至18000元，却在商家店铺相接下单3台“1800元”的开导，且未恢复商家对于补差价或退款的协商请求，其行径不稳当“善意相对东说念主”的法律地位；根据《民法典》相关法规，因首要扭曲或显失自制缔结的合同，受毁伤方（商家）有权请求取销。而买家以远低于市集价的价钱下单，且拒却协商，其行径可能组成权益奢华，难以赢得法律扶助。

商家将市集价18000元的商品误标为1800元，属于典型的“首要扭曲”，且其提交的过往合同、发票等笔据约略讲授商品真不二价值，法院亦招供其标价系操作乖谬；根据聊天记载及庭审记载，商家在发现差错后，已主动沟通买家阐发情况、提议补差价或退款决策，已尽到合理讲小说务。其未发货系因标价差错及与买家换取受阻，而非坏心毁约；此外，本案中商家能讲授标价为笔误，且未践诺以廉价指点往复，故不组成不实宣传。

平台手脚网络服务提供者，并非买卖合同确当事东说念主，除非存在明知或须知侵权行径而未制止情形，不然不承担连带就业。淘宝的《淘宝网超时法规阐发》已通过用户公约公示，对买卖两边具有按捺力，因此，平台在卖家未发货满365天后自动关闭订单、退款，属于依平台法规践诺网络服务合同义务。而平台在买家屡次投诉后，认定卖家延长发货违法并扣罚保证金，已践诺平台监督就业，后在往复历久停滞、两边无法协商的情况下关闭订单，是为爱戴往复模范的经管行径，不组成对买家权益的侵害。

买家若何诉请方能胜诉？祝入壁先容，应称心以下条目：

1、讲授本人善意：买家需讲授其下单时不知标价存在差错，且价钱在合理限度内（如商家曾以一样价钱促销或有同类廉价销售记载）；2.实时合理换取：在商家提议标价差错后，应积极协商处置决策（如继承补差价、换货或退款），而非片面坚合手按差错标价践诺；3.讲授践诺蚀本：若因商家未发货酿成践诺蚀本（如错过生意契机、产生荒谬用度），应提供笔据，目的毁伤抵偿而非强制践诺；4.针对平台诉请需有明确依据：如目的平台担责，需讲授平台存在罪状（如明知商家不实宣传而未处理、违法操作导致蚀本扩大等）。

华商报大风新闻记者 王煜鑫 裁剪 李婧

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000）